Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЕ ПОМОЩНИКИ" (ОГРН 1247700541164, ИНН 9725166088), именуемого в дальнейшем «Компания», адресованной юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее – «Пользователь»), заинтересованным в приобретении доступа к сервису автоматизированного заполнения карточек товаров (далее – «Сервис»), заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ. Акцептом (принятием) данной оферты является совершение Пользователем действий, направленных на использование Сервиса, в том числе установка и запуск расширения 1С, получение Серийного номера (ключа) доступа или фактическое использование функциональных возможностей Сервиса. С момента такого акцепта настоящее соглашение считается заключённым, а Пользователь подтверждает, что ознакомился с его условиями и принимает их в полном объёме без каких-либо оговорок. Акцептуя настоящую оферту, представитель Пользователя подтверждает, что он является надлежащим образом уполномоченным лицом и имеет все права действовать от имени организации или индивидуального предпринимателя. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями соглашения, он не вправе использовать Сервис.

1.2. Компания предоставляет Пользователю право использования функциональных возможностей Сервиса на условиях простой неисключительной лицензии и сервисного обслуживания. Предметом настоящего соглашения является возмездное предоставление доступа к функционалу Сервиса, позволяющему автоматически формировать описание и изображения товаров на основе указанных Пользователем данных (артикул, бренд товара и др.), с помощью поискового и аналитического механизма на серверной части и технологий искусственного интеллекта. Доступ к Сервису предоставляется удалённо, через программное расширение для системы 1С:Управление Торговлей (далее – «Программное расширение» или «клиентское приложение»), взаимодействующее с серверной частью. Настоящее соглашение также регулирует условия использования Пользователем результатов, полученных с помощью Сервиса, и установления взаимных прав и обязанностей Сторон.

1.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Пользовательским соглашением, отношения между Пользователем и Компанией регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Вопросы обработки и защиты персональных данных Пользователя регулируются Политикой конфиденциальности Компании, разработанной во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», с которой Пользователь должен ознакомиться на сайте Компании (ссылка: [адрес страницы политики]). Принятие условий настоящей оферты означает также согласие Пользователя с условиями Политики конфиденциальности в соответствующей редакции.

1.4. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции соглашения на официальном сайте Компании (если иной срок не указан дополнительно). Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию соглашения на сайте. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. В случае несогласия с изменившимися условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Регистрация и доступ к Сервису

2.1. Регистрация доступа. Самостоятельная регистрация в Сервисе не предоставляется. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю после заключения соглашения с Компанией (либо через уполномоченного партнёра-реселлера Компании). Процедура включает сбор необходимых данных о Пользователе (например, наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя, контактные данные) через взаимодействие по электронной почте или иным способом, и выдачу Пользователю уникального Серийного номера (лицензионного ключа). Данный серийный номер служит для авторизации Пользователя в Сервисе и учёта объёма использования Сервиса. Компания связывает серийный номер с определённым Пользователем в своей системе учета для целей идентификации, расчётов и бухгалтерского учёта. Пользователь соглашается предоставить достоверную информацию, необходимую для регистрации доступа, и уведомлён, что Компания будет хранить и обрабатывать эти данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

2.2. Авторизация и ответственность за ключ. Доступ к функционалу Сервиса возможен только при наличии действующего серийного номера (ключа), введённого в настройки Программного расширения 1С. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность своего серийного номера и не разглашать его третьим лицам. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием серийного номера Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своего ключа и за любые убытки, которые могут возникнуть вследствие его несанкционированного использования третьими лицами. В случае утраты или подозрения на компрометацию серийного номера Пользователь должен немедленно уведомить об этом Компанию. Компания вправе при получении такого уведомления заблокировать указанный ключ и выдать Пользователю новый ключ для предотвращения дальнейшего несанкционированного доступа. До момента получения уведомления Компания не отвечает за несанкционированное использование Сервиса с использованием ключа Пользователя.

2.3. Ограничение по доступу. Компания вправе отказать в предоставлении доступа к Сервису конкретному Пользователю или отозвать ранее предоставленный доступ в случаях нарушения Пользователем настоящего соглашения, в том числе, но не ограничиваясь: при попытках взлома или вмешательства в работу Сервиса; использовании Сервиса для незаконных целей; нарушении прав интеллектуальной собственности третьих лиц; нарушении условий оплаты; предоставлении доступа к своему серийному номеру третьим лицам. В частности, Компания может приостановить либо прекратить доступ к Сервису без предварительного уведомления, если Пользователь использует Сервис недобросовестно, с нарушением пункта 5.2 настоящего соглашения, либо в целях, способных нанести вред Компании, Сервису или иным лицам. В случае прекращения доступа по причине нарушения Пользователем условий соглашения, остаток неиспользованных денежных средств на балансе Пользователя возврату не подлежит и удерживается Компанией в качестве штрафа.

3. Услуги Сервиса и порядок их оказания

3.1. Функционал Сервиса. Сервис предназначен для автоматизированного создания описания товара и подготовки изображений товара на основе минимально предоставленной информации (артикул и бренд товара, возможно наименование позиции) с использованием поисковых алгоритмов и технологий искусственного интеллекта. В состав Сервиса входят: серверная часть, осуществляющая поиск релевантной информации о товаре в сети Интернет, сбор (скрейпинг) данных с найденных источников, генерацию текстового описания товара (далее – «Описание») с помощью модели искусственного интеллекта; а также поиск изображений товара (далее – «Изображения») в открытых источниках. Клиентская часть (Программное расширение 1С) обеспечивает передачу запросов Пользователя на сервер (с указанием артикула, бренда и иной информации о товаре) и приём сгенерированного Описания и найденных Изображений, с последующим отображением их Пользователю в интерфейсе 1С для дальнейшей работы. Помимо получения данных с сервера, Программное расширение предоставляет Пользователю инструменты локальной обработки изображений: кадрирование (обрезка) под требуемый размер/соотношение сторон и нанесение графической и текстовой инфографики по заданным параметрам (цвет, размер, расположение текста, фон и т.д.). Пользователь понимает, что для выгрузки подготовленной карточки товара на площадки маркетплейсов требуются отдельные средства или модули, не входящие в Сервис (данное соглашение не регулирует условия выгрузки товарных карточек на внешние ресурсы).

3.2. Порядок оказания услуг. Пользователь инициирует оказание услуги через интерфейс 1С: в карточке товара вводит необходимые данные (артикул, выбирает бренд и пр.) и активирует функцию автозаполнения (нажимает кнопку «Заполнить карточку»). Программное расширение формирует запрос и передаёт его на сервер Компании через защищённое интернет-соединение. Серверная часть Сервиса обрабатывает запрос: выполняет поиск информации о соответствующем товаре в Интернете, обрабатывает найденные данные и генерирует предложение Описания на русском языке, а также подбирает одно или несколько Изображений товара. Полученные Описание и Изображения передаются обратно на клиентскую часть и отображаются Пользователю в 1С. Пользователь далее вправе отредактировать предложенный текст Описания, удалить или оставить предложенные изображения, при необходимости загрузить дополнительные изображения товара со своего устройства, а также применить инструменты инфографики и кадрирования для подготовки финальных изображений требуемого формата. После завершения подготовки Пользователь может сохранить Описание и изображения в своей информационной базе 1С (карточке товара). Доступ к функционалу Сервиса может быть ограничен объемом оплаченных запросов или иными лимитами, установленными Компанией по тарифам (либо ограничениями пробного периода, см. п.3.4).

3.3. Результат оказания услуг. По каждому обращению к Сервису Пользователь получает автоматически сгенерированные материалы: текстовое описание товара и подборку изображений. Указанные материалы формируются автоматически на основании общедоступных источников и алгоритмов ИИ, без непосредственного участия человека со стороны Компании. Компания не гарантирует, что полученное Описание и Изображения будут полностью соответствовать ожиданиям Пользователя, спецификации товара или требованиям конкретного маркетплейса. Пользователь осознаёт, что эти материалы могут содержать неточности, отклонения или нарушать условия использования исходных веб-сайтов, с которых были собраны данные. Пользователь обязан самостоятельно проверить и при необходимости откорректировать сгенерированное описание и убедиться в корректности и допустимости использования полученных изображений перед их дальнейшим использованием в коммерческой деятельности. Компания обеспечивает только функциональную возможность получения чернового Описания и изображений. Пользователь осознает и соглашается, что сгенерированные материалы являются лишь «сырым» черновым вариантом, требующим обязательной проверки, доработки и верификации со стороны Пользователя. Компания не является создателем или редактором финальной карточки товара и выступает исключительно в роли поставщика технологического инструмента для ее предварительной подготовки.

3.4. Тарифы и расчёты. Условия оплаты за пользование Сервисом определяются тарифами, устанавливаемыми Компанией, либо отдельными соглашениями с Пользователем. Сервис может предоставляться как на платной основе, так и в ограниченном функционале бесплатно (например, на условиях пробного доступа на определённый период или с ограничением количества запросов). Конкретный тариф, объём предоплаченных запросов и стоимость услуг доводятся до сведения Пользователя при подключении Сервиса. Если не оговорено иное, денежные средства списываются с баланса Пользователя пропорционально количеству выполненных запросов к Сервису (или иным параметрам использования) согласно тарифам. Остаток неиспользованных средств на балансе может переходить на следующий период в порядке, определённом тарифом, либо аннулироваться по истечении срока действия оплаченного периода (в случае абонентской платы или подписки). Компания не предоставляет никаких гарантий возврата денежных средств, внесённых Пользователем за доступ к Сервису, за исключением случаев, предусмотренных законом или отдельным письменным договорённостью с Пользователем. В случае технического сбоя на стороне Сервиса, приведшего к некорректному списанию средств, Пользователь вправе обратиться в поддержку, и Компания, признав обоснованность претензии, произведёт корректировку баланса или возврат средств.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Права Компании:

• Обеспечивать работу Сервиса и его доступность для Пользователя при условии соблюдения Пользователем требований настоящего соглашения и своевременной оплаты услуг. Компания приложит разумные усилия для бесперебойного функционирования Сервиса и сохранности данных Пользователя, однако не гарантирует абсолютной безошибочности и непрерывности работы. Компания вправе в любое время изменять структуру и алгоритмы работы Сервиса, добавлять, изменять или удалять функциональные возможности по своему усмотрению, уведомив Пользователей путем публикации информации о нововведениях на сайте или в интерфейсе Сервиса (либо без уведомления, если изменения не ухудшают положения Пользователя).
• Устанавливать ограничения и лимиты на использование Сервиса (технические, организационные и пр.), в том числе дифференцированные для различных категорий пользователей или тарифных планов. Компания вправе ограничивать количество запросов, объем данных, скорость обработки запросов или другие параметры использования Сервиса исходя из технической целесообразности и коммерческих условий.
• При выявлении со стороны Пользователя нарушений настоящего соглашения или требований законодательства, приостановить либо прекратить доступ такого Пользователя к Сервису (см. п.2.3), а также принять иные необходимые меры для соблюдения прав Компании и третьих лиц. Компания также вправе отказать в дальнейшем предоставлении услуг Пользователю, ранее нарушившему условия соглашения либо причинившему ущерб Компании.
• Обрабатывать данные Пользователя в целях исполнения настоящего соглашения, в том числе хранить информацию о Пользователе и его обращениях к Сервису, статистику использования, сведения о балансе и платежах. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя и обрабатывать их строго в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
• Отказ от модерации контента: Компания не осуществляет предварительную модерацию или ручную проверку материалов, которые система Сервиса собирает и генерирует для Пользователя. Пользователь признает, что Компания не просматривает и не редактирует контент, автоматически полученный из внешних источников или сгенерированный ИИ, до передачи его Пользователю. Компания не инициирует сбор и генерацию материалов по своей инициативе, а лишь автоматически выполняет технические действия по запросу Пользователя. Однако Компания вправе удалять либо не предоставлять Пользователю отдельные результаты (описания, изображения), если достоверно известно, что их распространение незаконно или нарушает права третьих лиц, либо по требованию уполномоченных органов.

4.2. Обязанности Пользователя:

• Соблюдение законодательства и прав третьих лиц. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных и добросовестных целях. Запрещается использовать Сервис для совершения действий, нарушающих права третьих лиц (включая права интеллектуальной собственности на контент) или противоречащих законодательству. Пользователь обязуется не использовать Сервис для сбора информации с веб-сайтов, правила которых запрещают автоматизированный сбор данных (скрейпинг). Ответственность за определение правомерности сбора данных с конкретного интернет-ресурса лежит на Пользователе. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие всех данных, которые он вводит в Сервис (например, указанные названия брендов, артикулы, описания, загружаемые изображения), требованиям законодательства, а также за законность и правомерность дальнейшего использования материалов, полученных с помощью Сервиса. В частности, Пользователь подтверждает, что имеет необходимые права или разрешения на использование товарных знаков, коммерческих обозначений или других упоминаемых в описании элементов, если такие права требуются. Пользователь также обязуется не размещать и не передавать через Сервис какую-либо информацию или материалы, если у него нет прав на их использование таким образом.
• Недопустимость недобросовестного использования. Пользователю запрещено обходить технические ограничения Сервиса, вмешиваться в его работу, пытаться получить несанкционированный доступ к чужим данным или к закрытым частям системы. Также запрещено предоставлять доступ к Сервису или его результатам третьим лицам на коммерческой или безвозмездной основе, если иное прямо не разрешено Компанией. Иными словами, Пользователь не вправе передавать или уступать свои права по настоящему соглашению, включая права использования Серийного номера, третьим лицам без письменного согласия Компании.
• Использование результатов Сервиса. Пользователь может использовать полученные с помощью Сервиса описание товара и изображения исключительно для подготовки и оформления карточек товаров, связанных со своей предпринимательской деятельностью (продажа товаров на маркетплейсах или иных площадках). При этом Пользователь принимает на себя риски, связанные с использованием таких материалов. Любые данные, полученные с использованием Сервиса, Пользователь использует на свой страх и риск. Компания прямо заявляет, что не предоставляет никаких лицензий или разрешений на использование найденных Изображений или заимствованных фрагментов текста. Пользователь обязан самостоятельно убедиться в наличии у него прав на публикацию каждого элемента контента в своей товарной карточке и несет полную и исключительную ответственность за любые претензии со стороны третьих лиц, включая, но не ограничиваясь: претензии правообладателей изображений, текстов, товарных знаков, а также претензии от владельцев сайтов-источников.
• Соблюдение требований к конфиденциальности. Пользователь обязуется не предоставлять в Сервис персональные данные третьих лиц или иную конфиденциальную информацию, если у него нет прав на передачу такой информации Компании. Сервис предназначен для обработки общедоступных сведений о товарах, и любые попытки использовать его для обработки персональных данных (например, информации о конкретных физических лицах) или коммерческой тайны осуществляются Пользователем на свой риск. Компания не несёт ответственности за раскрытие такой информации в процессе оказания услуг, поскольку предоставление подобных данных не предусмотрено целями Сервиса.

4.3. Права Пользователя:

• Пользователь вправе использовать предоставляемые Сервисом функциональные возможности в соответствии с настоящим соглашением и применимыми тарифами.
• Пользователь вправе получать от Компании информационную и техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса (через контактные данные, указанные на сайте Компании).
• В случае обнаружения ошибок в работе Сервиса или некорректности получаемых данных Пользователь вправе направить обращение в службу поддержки. Компания рассмотрит обращение и при подтверждении сбоя предпримет разумные меры по его устранению, а также, при необходимости, скорректирует списание средств за затронутый период/запрос.
• Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса в любой момент, самостоятельно удалив (отключив) Программное расширение и прекратив обращения к серверу. При этом, если Пользователь является платным клиентом, вопросы возврата оставшихся средств решаются в порядке, предусмотренном п.3.4 или отдельными условиями тарифа/договора с Пользователем.

5. Ограничение ответственности и гарантии

5.1. Ограниченная гарантия на сервис. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Компания прилагает усилия для поддержания работоспособности и безопасности Сервиса, однако не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать без перебоев и ошибок, а также что результаты, полученные с его помощью, будут отвечать целям и требованиям Пользователя. Компания не гарантирует точность, полноту и актуальность собираемой из открытых источников информации, а также безошибочность работы алгоритмов искусственного интеллекта. Пользователь осознаёт, что часть информации для описаний берётся из сторонних источников, Компания не гарантирует отсутствие в ней ошибок, вирусов, вредоносных компонентов или неправомерного контента. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса и полученных результатов.

5.2. Отказ от ответственности за убытки. В максимально допустимой законодательством степени Компания не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, либо любые другие потери Пользователя или третьих лиц, возникшие в связи с использованием Сервиса либо невозможностью его использования. В частности, Компания не отвечает за ущерб, причинённый: (а) неточностью или неполнотой полученных с помощью Сервиса материалов (описаний, изображений); (б) сбоями, ошибками, задержками в работе Сервиса; (в) несанкционированным доступом третьих лиц к коммуникациям Пользователя при передаче данных через интернет; (г) любыми иными обстоятельствами, лежащими за пределами разумного контроля Компании. В том числе, но не ограничиваясь: убытками из-за публикации недостоверной информации о товаре, штрафами от маркетплейсов за нарушение их правил, убытками в результате претензий от правообладателей контента, потерями из-за блокировки карточек товаров или аккаунта на маркетплейсе. Пользователь подтверждает, что использует Сервис добровольно, по собственной инициативе и в объеме, который считает приемлемым, и соглашается, что риски от таких действий полностью лежат на нём.

5.3. Ограничение суммы ответственности. Совокупный размер ответственности Компании по любым обязательствам, вытекающим из настоящего соглашения, ограничен суммой, равной стоимости услуг, фактически оплаченных Пользователем Компании за последний расчетный период продолжительностью 1 (Один) месяц, предшествующий моменту наступления ответственности. Если Пользователь не производил оплату (например, использовал бесплатный тестовый доступ), ответственность Компании ограничивается суммой 1 000 (Одной тысячи) рублей. Указанные ограничения применимы в той мере, в которой соответствующие положения не запрещены применимым законодательством. Ничто в настоящем соглашении не ограничивает ответственность Компании в случаях, прямо предусмотренных законом (например, причинение вреда жизни или здоровью по вине Компании и др.), а также не ограничивает установленные законом права потребителей, которые не могут быть изменены соглашением сторон.

5.4. Гарантии со стороны Пользователя (возмещение убытков). Пользователь гарантирует, что при использовании Сервиса будет соблюдать все применимые нормы права, и что информация, вводимая им в Сервис, а равно и действия по дальнейшему использованию полученных материалов, не приведут к нарушению прав третьих лиц. Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать любые претензии, иски, требования третьих лиц, связанные с использованием Пользователем результатов работы Сервиса, и возместить Компании все убытки, расходы и потери (включая расходы на юридических представителей), возникшие вследствие таких претензий.

5.5. Ссылки и интеграция сторонних сервисов. Пользователь принимает к сведению, что Сервис может использовать сторонние программные решения или сервисы для реализации отдельных функций. Например, для обработки изображений может применяться интеграция с библиотеками или API третьих разработчиков, а для генерации описаний – технологии машинного обучения от внешних поставщиков. Компания не несёт ответственности за работу таких сторонних компонентов, не гарантирует их безошибочной работы и не отвечает за ущерб, причинённый их неработоспособностью. В случаях, когда сбой стороннего компонента препятствует нормальной работе Сервиса, Компания по возможности будет взаимодействовать с поставщиком решения для скорейшего восстановления работоспособности, однако претензии по качеству работы таких компонентов должны направляться их правообладателям/поставщикам.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Права на Сервис и ПО. Исключительные права на Сервис в целом, включая его программный код, серверную часть, алгоритмы, а также на Программное расширение 1С и все элементы и материалы, созданные Компанией для обеспечения работы Сервиса, принадлежат Компании или законным правообладателям таких элементов. Компания предоставляет Пользователю ограниченное право использования Сервиса и связанного программного обеспечения в соответствии с условиями настоящего соглашения и Лицензионного соглашения на программное обеспечение (Программное расширение). Никакие положения настоящего соглашения не означают передачи Пользователю исключительных прав на программное обеспечение или базы данных Компании. Пользователю запрещается воспроизводить, распространять, перерабатывать, декомпилировать программный код Сервиса или каким-либо иным образом посягать на охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сервис, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или разрешённых Компанией в письменной форме.

6.2. Правовой режим генерируемых материалов. Описание товара, формируемое Сервисом, по своей природе является производным (сгенерированным) материалом, созданным автоматически на основе данных из различных источников. Авторские права на итоговый текст Описания при его создании с помощью алгоритмов ИИ прямо не регулируются законом; Пользователь вправе свободно использовать полученный текст по своему усмотрению (например, для коммерческого описания товара), однако при этом несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц на фрагменты текста, которые могли быть заимствованы из внешних источников. Компания не претендует на авторство или исключительные права на конечные тексты описаний товара, сгенерированные Сервисом для Пользователя. В отношении Изображений, предоставленных Сервисом, Пользователь должен учитывать, что они получены из открытых источников (например, из результатов поиска в интернете) и могут являться объектами авторских прав третьих лиц. Компания не осуществляет проверку лицензионной чистоты найденных Изображений. Предоставление Изображения Пользователю через Сервис не означает предоставление или передачу каких-либо прав на него. Это лишь технический результат поискового запроса. Компания не предоставляет Пользователю каких-либо прав на полученные изображения – дальнейшее использование таких изображений Пользователь осуществляет на свой риск и должен самостоятельно получить необходимые разрешения от правообладателей, если это требуется. Рекомендуется использовать изображения, на которые Пользователь имеет права (например, собственные фотографии товара), либо общедоступные изображения, разрешенные к коммерческому использованию. Компания не несет ответственности, если использование Пользователем изображений, полученных через Сервис, нарушит чьи-либо авторские или смежные права.

6.3. Товарные знаки и бренды. Упоминание в Сервисе или при генерации описания каких-либо брендов, торговых марок, логотипов или наименований товаров осуществляется исключительно для идентификации товара и обеспечения корректного поиска информации. Все зарегистрированные товарные знаки и бренды принадлежат их законным владельцам. Настоящее соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на использование товарных знаков, логотипов или другой охраняемой атрибутики, кроме как в составе информации об описываемом товаре в объёме, допустимом законом (например, правомерное использование товарного знака для обозначения совместимости товара или его принадлежности определенному производителю). Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о товарных знаках при подготовке и публикации карточек товаров.

7. Прочие условия

7.1. Срок действия соглашения. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем (см. п.1.1) и действует бессрочно до момента прекращения использования Сервиса Пользователем либо до замены настоящего соглашения новой редакцией. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения соглашения, прекратив использование Сервиса и уведомив при необходимости Компанию об отзыве доступа. Компания вправе прекратить действие соглашения в отношении Пользователя в случае отзыва или аннулирования доступа к Сервису (например, при нарушении Пользователем условий, либо при решении прекратить предоставление Сервиса). В части обязательств, которые по своей природе предназначены действовать и после прекращения соглашения (например, обязательства конфиденциальности, ограничения использования полученных материалов, урегулирование споров), условия сохраняют силу после прекращения договора.

7.2. Связь с Компанией. Пользователь может направлять обращения, запросы и претензии, связанные с использованием Сервиса, по электронной почте [адрес электронной почты поддержки] либо через форму обратной связи на сайте Компании. Компания направляет ответы и уведомления Пользователю на электронный адрес, предоставленный при регистрации, либо отображает информационные сообщения в интерфейсе Сервиса/Программного расширения. Пользователь несёт ответственность за актуальность предоставленного email и обязан регулярно проверять поступающую корреспонденцию. Официальная переписка по вопросам исполнения настоящего соглашения может также осуществляться в письменной форме по почтовым адресам сторон при необходимости.

7.3. Разрешение споров. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из отношений по настоящему соглашению, разрешаются путем переговоров. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора является обязательным – сторона, чьи права нарушены, направляет письменную претензию другой стороне с описанием сути претензии и предложением по урегулированию. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения. Если по истечении этого срока спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Компании (при условии, что императивные нормы закона не устанавливают иной подсудности). Применимым правом к настоящему соглашению, включая порядок его заключения, исполнения и прекращения, является право Российской Федерации. Если Пользователь является иностранным лицом либо использует Сервис из-за пределов РФ, он все равно обязан соблюдать требования настоящего соглашения и законодательства РФ в части, касающейся отношений между ним и Компанией. Версия соглашения на русском языке является приоритетной; переводы (если предоставляются) имеют исключительно информационный характер.

7.4. Раздельность положений. Если какое-либо из положений настоящего соглашения будет признано недействительным или ничтожным судом, это не влияет на действительность или применимость остальных положений. В таком случае стороны обязуются исполнить свои обязательства максимально приближенно к тому, как если бы спорное условие было надлежащим образом сформулировано в законном виде.

7.5. Реквизиты Компании.
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЕ ПОМОЩНИКИ"
ОГРН: 1247700541164
ИНН / КПП: 9725166088 / 772501001
Юридический адрес: 115407, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НАГАТИНСКИЙ ЗАТОН, НАБ НАГАТИНСКАЯ, Д. 62 К. 2, КВ. 40
Электронная почта: ask@assistnow.ru (для связи по вопросам соглашения)

Дата публикации настоящей редакции: «01» сентября 2025 г.